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Política de calidad
La Dirección del CHH, organización sin ánimo de lucro orientada a la protección de los hijos de socios a través de prestaciones y ayudas, declara su intención de satisfacer las necesidades y expectativas tanto de sus socios, beneficiarios y perceptores (en adelante, colectivo de cobertura) como de toda la Organización, otorgando servicios de alta calidad, fundamentando nuestra actividad en los siguientes principios:
- Obtención de la máxima satisfacción del usuario. Para ello será necesario proporcionar un servicio global y de alta calidad a los usuarios, incorporando como valores diferenciadores, la capacidad de respuesta, la innovación tecnológica, la flexibilidad ante las características propias de usuarios, para crear el máximo bienestar de los mismos y facilidad y amabilidad en el trato.
- En esta misma línea, nos comprometemos a preservar la confidencialidad de la información y datos de nuestros usuarios.
- Promover la participación del personal mediante el trabajo en equipo y la aportación de sugerencias.
- Gestión de RRHH que incluya la continua adaptación del personal a las funciones que desarrolla.
- Crear un entorno de trabajo agradable con implicación de todo el personal, fomentando la formación, reciclaje, sensibilización y motivación.
- Mantener y mejorar continuamente la eficacia del sistema de calidad, estableciendo objetivos y metas cuantificables para cumplir con el principio de mejora continua.
- Cumplir todos los requisitos de la normativa y legislación aplicables y servir como marco de referencia para establecernos objetivos de calidad.
Esta política adecuada a nuestra organización, es comunicada al personal, entendida por el mismo y revisada por la Dirección, existiendo un compromiso por su parte de implicación y compromiso con la Calidad.
Piedad Ardura
Directora General
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