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Preguntas Frecuentes
- ¿Cómo conseguir la contraseña de acceso a la parte privada?
Para darse de alta como usuario de la parte privada de la web, es imprescindible nos facilite su dirección de correo electrónico, accediendo desde el menú principal, al apartado actualización de datos, habilitado para este fin. Una vez recibido el mismo, le remitiremos, por correo postal, a su domicilio particular, el código de acceso. - ¿Por qué no recibo el correo de activación para confirmar mi cuenta de correo?
En primer lugar no olvide verificar la carpeta de correo no deseado de su gestor de correo.
Algunos proveedores de correo electrónico tienen medidas contra el correo no deseado que pueden bloquear los correos procedentes de la aplicación, esto sólo lo pueden modificar los proveedores de dicho servicio. Para poder recibir el correo de activación debe tener una cuenta que no bloquee los correos que procedan de ichh.net.
Revise también que la dirección de correo a la que se está enviando y que puede ver en la parte superior de la página de validación es la correcta. - ¿Qué debo hacer si ya he facilitado mi e-mail y no he recibido la contraseña de entrada?
Si pese a haber facilitado su e-mail, no le ha llegado la contraseña que le permita el acceso a esta parte privada, puede suceder que los datos de su domicilio particular, que aparecen en nuestra base de datos, no se encuentren debidamente actualizados. En ese caso les rogamos, nos facilite, vía e-mail, su dirección correcta, para que procedamos a un nuevo envío. - ¿Cómo activar mi contraseña?
En la carta en que le remitimos la contraseña, encontrará las instrucciones a seguir. Si tuviera alguna duda al respecto, consulte la guía de usuarios que podrá descargar haciendo click en descarga de documentos del menú principal, en el que se le detalla más detenidamente los pasos a seguir. - ¿Puedo cambiar mi contraseña por una que sea más fácil de recordar para mí?
Por supuesto, la contraseña se puede cambiar desde el menú "Mis Datos" haciendo clic en el apartado "Cambiar contraseña". Debe rellenar el formulario con su contraseña actual, y repetir la nueva contraseña dos veces en los campos asignados para ello. Además debe recordar que su contraseña debe tener una longitud mínima de 8 caracteres y solo puede contener letras y/o números. - ¿Cómo puedo saber si una solicitud realizada se ha recibido correctamente?
Al hacer clic en el apartado "Trámites" del menú principal aparecerá una tabla donde se muestra un listado con todos los trámites que se han realizado y el estado en el que se encuentran. Cuando un trámite está en estado "Recibido", es que la petición ha sido registrada y a la espera de proceso.
Para más información descargue la guia del usuario:
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